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4．多耐心沟通，少抱怨推责。“双十一”期间，由于业务量暴增，顾客要求退换货的绝对量也会大量增加，而商家在此期间也会格外劳累疲倦。因此，越是在这种大家都容易不理智的情况下，越要保持心理上的定力，在顾客提出各种问题，甚至进行投诉时，要以平常心、耐心细致地与其进行真诚的沟通。同时，作为商家也要从顾客的不满意中发现自身的不足，与厂家进行沟通改进，从而更好地提升消费者的购物体验。从以往很多商家与消费者的冲突案例中，我们看到，很多矛盾都是从一点语言冲撞开始的。要多站在顾客的角度去想问题，少一些粗暴指责，和气生财，这将会让彼此的“双十一”都更加美好。

今年9月份产销数据显示，上汽通用汽车销量为191021辆，上汽大众产量为170601，占上汽集团总产量比重为62%；上汽通用销量为182573辆，上汽大众销量为188000辆，占上汽集团总销量比重为55.6%。如果再加上上汽通用五菱，合资品牌产销比重将高达80%左右。因此，如果大众和通用也均效仿宝马做法，上汽业绩恐将受到重大影响，上汽的股价也难逃厄运！

由于打捞成本很高，研究人员将把沉船成群放在一起搜寻，这样搜寻最为经济实惠。这些团体主要分布在西部航路、加勒比海和非洲西海岸附近。早期目标将在较浅的水域。里德解释说：“我们首先将注意力集中在较容易接近的沉船上。在那里的研究是一流的，有各个方面的验证，打捞风险并非高不可及。”

其中一人自称是开药店的，另一人则自称是开养老院的，都需要订购钱女士转发的保健品。看有这么多客户上门，钱女士便向让其转发广告的微商购买了30瓶，总计6000元，成为该保健品的代理。之后，她将这些保健品卖给了两位咨询的微信好友，并成功回款。两微信好友表示，保健品效果好，就长期在钱女士处购买。

不过，在万俊海承诺将还款后，警方将其放人。几次三番之后，纪淑娟再也无法联系上万俊海。纪淑娟告诉新京报记者，自己曾按照地址，一家一家向涉事银行申诉，要求撤销相关失信记录。多家银行在对纪淑娟反映的情况进行记录后，告知其需要向总行进行反馈，并对相关情况进行调查，之后再无下文。

共享单车的订单量也随着资金、环境和补贴的减少陷入了“寒冬”。根据第三方平台极光大数据提供的资料显示，共享单车APP的月活、新增用户、留存率在2017年11月到2018年2月期间，均出现了较大幅下降。巨头之争越来越多的数据证明，共享单车的高损坏率、高运营成本和低收入，让单车企业依靠业务本身盈利的商业模式很难形成。但由于共享单车车辆规模和用户规模都相对较大，其拥有天然的流量优势，对于有协同效应的公司来说，仍是不错的线下场景。